首先，一定要看Itil書籍，筆者參加了巨匠電腦的補習班，節省了很多學習時間。參加Itil補習班最重要的就是能夠站在老師的肩膀上，什麽問題都可以現場問老師~~~~~：）
考試內容：
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
考試內容絕對不會超出這五個方面，問題大致按著這樣的順序來出：
1
什麼是Service Strategy定義是什麼
什麼是Service Design定義是什麼
什麼是Service Transition定義是什麼
什麼是Service Operation定義是什麼
什麼是Continual Service Improvement定義是什麼
2根據一些case判斷出是屬於哪一個部分的
3每一個部分的子模塊有哪些？
4子模塊的定義是什麼？
5根據case判斷出屬於哪一個模塊
6例子簡單分析
考試時間為1個小時40道題如果英文好，40分鐘可以答完。
考試的難點在於對定義要十分的清楚，上課一定要好好的聽講，其實老師很多時候都會強調考點，老師反复的東西通常會在考試中出現；課上的案例分析一定要弄透徹，不要迷迷糊糊，否則考試的案例題你會暈，看哪個都相對的。多選題難度大，佔總量的一半左右（我考的那次）大家要有心理準備。
我10月30號參加考試的，在此之前我買一份KillTest.net題庫網中有關EX0-101考古題（就算買了保險吧，畢竟考試費很貴的，我不希望失敗重考！，當然考試遇到問題幾乎題庫都有，很輕鬆的通過考試）