642-242 UCCEI考試隸屬於Unified Contact Center Enterprise Implementation認證體系，要求考生在90分鐘內完成65至75道考題。考試語種為英語，提供智慧呼叫路由，網路到桌面計算器電話集成（CTI）以及一部分IP網路通過多管道聯繫管理聯絡中心代理，技能評估，包括部署能力，流程，容錯，安裝，以及基本的故障排除。
UCCEI 642-242考試描述思科統一 CCE的解決方案的容錯特徵；描述一個或多個元件的思科統一 CCE的解決方案升級的考慮；描述在思科統一 CCE的解決方案失敗時，對報告的影響元件或介面；描述思科統一思科ICM元件的安裝過程解決方案；描述配置和安裝Cisco Unified IP IVR PG 過程；描述配置過程思科統一 ICM的整合與思科統一 CCE的解決方案。